Uber cuenta con un equipo especializado disponible 24/7 para responder requerimientos formales de Carabineros, PDI, fiscalías y otras autoridades competentes.
Información asociada a un viaje, como datos del recorrido o de una cuenta puede ser útil en el marco de una investigación y es posible brindarla ante solicitudes legalmente válidas y bajo estándares de protección de la información.
Punta Arenas, 20 de agosto.- Cuando Carabineros, la PDI o una fiscalía necesitan la colaboración de Uber en una investigación, existe un equipo especializado detrás de esa respuesta. A través de canales específicos, las autoridades competentes pueden realizar requerimientos formales, que son atendidos de acuerdo con la legislación aplicable y bajo estándares de privacidad.
Este trabajo está a cargo del equipo de Enlace con la Seguridad Pública de Uber, integrado por profesionales con experiencia en organismos encargados del cumplimiento de la ley. Disponible las 24 horas, su función es recibir los requerimientos y coordinar la respuesta con los equipos correspondientes dentro de la compañía.
“La seguridad requiere un trabajo articulado entre distintos actores. Para Uber es fundamental mantener una coordinación permanente con policías, fiscalías y otras autoridades que permita responder oportunamente cuando requieren información en el marco de una investigación”, señaló Nelson Molina, gerente de Enlace de Seguridad Pública para la Región Andina, Centroamérica y el Caribe de Uber.
Cómo funciona la colaboración de Uber con autoridades en Punta Arenas
Cuando una autoridad requiere información asociada a un caso, Uber cuenta con canales y protocolos establecidos para responder esas solicitudes de manera segura:
Portal 24/7 para autoridades: Se trata de un Portal de Respuesta de Seguridad (lert.uber.com) que permite a las autoridades competentes solicitar información de manera rápida y segura, en cualquier momento.
Protección de la privacidad: Uber únicamente proporciona datos de terceros ante una solicitud formal de una autoridad competente.
Trazabilidad: Uber puede proporcionar determinados antecedentes asociados a un viaje o una cuenta, como información del recorrido registrada por la aplicación.
Cobertura global: Uber cuenta con más de 100 especialistas dedicados a operaciones de seguridad pública y colaboración con autoridades en distintas regiones del mundo.
Respuesta oportuna: En situaciones urgentes, la información puede ser entregada en horas para contribuir a una respuesta más rápida.
Funciones de seguridad disponibles en Punta Arenas
La seguridad también se construye desde las herramientas que acompañan a usuarios y socios conductores antes, durante y después de cada viaje. En Punta Arenas se encuentran disponibles funciones como el código PIN, que permite verificar que se trata del auto correcto; Compartir el viaje, para enviar información del trayecto a una persona de confianza; y el botón de asistencia de emergencia, accesible desde la aplicación.
Uber continúa desarrollando tecnología, herramientas y procesos orientados a contribuir a una experiencia más segura y a facilitar la colaboración con las autoridades cuando sea requerida.
Acerca de Uber
La misión de Uber es crear oportunidades a través del movimiento. Comenzamos en 2010 para resolver un problema sencillo: ¿cómo obtener un viaje con tan solo apretar un botón? Más de 10 mil millones de viajes después, desarrollamos productos que acercan a las personas a su destino. Al cambiar cómo se mueven las personas, los alimentos y los objetos por las ciudades, Uber es una plataforma que abre el mundo a nuevas posibilidades. Uber llegó a Chile en enero de 2014 y hoy conecta a usuarios y socios/as conductores/as desde Arica hasta Punta Arenas, con productos como UberX, UberX SCL, Uber Teens, Uber Pet, Uber Comfort, Uber Green, Uber Reserve, Uber Black, UberXL, Uber Flash Uber Senior, Uber Taxi y Uber Mujeres.